Wissen Sie, wo Sie stehen? Interne Kennzahlen wie RevPAR, ADR oder Direktbuchungsanteil liefern wichtige Einblicke – vorausgesetzt, sie werden zuverlässig erhoben und richtig interpretiert. Doch fragmentierte Systeme, manuelle Prozesse und fehlende Schnittstellen erschweren die Analyse. Oft fehlen klare Definitionen, ein regelmäßiger Erhebungsrhythmus oder die nötige Datenqualität. 

Unser Tool 360Review unterstützt die BWH Mitgliedshotels dabei, alle relevanten Daten zentral zu bündeln, verständlich darzustellen und gezielt nutzbar zu machen – für bessere Entscheidungen und mehr Erfolg im Markt. Antonia Radetz erklärt die Vorteile für beide Seiten:

 

Was war die Zielsetzung für die Entwicklung von 360Review?

Antonia Radetz: Unser Ziel war es, den Hotels jederzeit einen strukturierten Überblick über die wichtigsten BWH-Kennzahlen und Informationen zu geben – unabhängig davon, wann sie diese benötigen. Wir wollten ein Tool schaffen, das zentrale Daten aus Bereichen wie Umsatz, Qualität, Vertrieb und Marketing bündelt und verständlich darstellt. So können Hotels ihre wirtschaftliche Entwicklung besser nachvollziehen und gezielt Maßnahmen ergreifen – immer mit dem Ziel, gemeinsam erfolgreich zu sein.

 

Für welche Herausforderungen bietet 360Review eine Lösung?

Antonia Radetz: Viele Hoteliers stehen vor der Herausforderung, Informationen aus verschiedenen Systemen zusammenzutragen. 360Review schafft hier Abhilfe: Es bietet einen schnellen, kompakten Überblick über die aktuelle Performance – etwa im Bereich Einzelreservierungen, MICE & Groups oder Corporate Sales. So lassen sich Trends erkennen, Buchungswege analysieren und Absagegründe nachvollziehen. Das Tool zeigt auch, wo Potenziale in der Partnerschaft mit uns ungenutzt bleiben – und gemeinsam prüfen wir, wie diese aktiviert werden können.

 

Welchen konkreten Nutzen schafft das Tool für Hoteliers und ihre Teams?

Antonia Radetz: 360Review schafft Transparenz und spart Zeit. Hoteliers sehen auf einen Blick, wo sie stehen, welche Umsätze zurückgegangen sind und wo sie gut performen. Sie können gezielt Maßnahmen ableiten – sei es zur Verbesserung der Gästezufriedenheit, zur Optimierung von Buchungskanälen oder zur Teilnahme an Marketing-Kampagnen. Auch für Mitarbeitende im Hotel ist das Tool motivierend, da es zeigt, welche Aktivitäten bereits laufen und welche Erfolge erzielt wurden.

 

Und wie unterstützt 360Review die BWH Servicezentrale in der Zusammenarbeit mit den Hotels?

Antonia Radetz: Für uns ist 360Review ein wertvolles Analyse- und Kommunikationstool. Es hilft uns, frühzeitig zu erkennen, wo ein Hotel Unterstützung braucht – sei es im Marketing, Vertrieb oder Revenue Management. Im Gespräch mit dem Hotel können wir gezielt auf Daten eingehen und gemeinsam Lösungen entwickeln. So wird die Partnerschaft nicht nur transparenter, sondern auch effektiver.

 

Mehr Überblick mit 360Review - Die wichtigsten Funktionen

• Übersicht über Umsätze aus CRS, Corporate, MICE und Leisure – inklusive Entwicklung und Absagegründen
• Einblick in die Teilnahme an Sales- und Marketingaktivitäten sowie deren Ergebnisse
• Kennzahlen zur Gästezufriedenheit und Ergebnisse aus Qualitätsprüfungen
• Analyse der Ratenparität: Preisvergleich zwischen OTAs und der Markenwebseite
• Leistungskennzahlen aus Online-Marketing-Kampagnen wie Click-Through-Rates, Cost-per-Click und generierte Umsätze
• Verfügbarkeiten je Raten-Level für das kommende Jahr

• Überblick über absolvierte Schulungen, Tagungen und Webinare

   

Erfahren Sie mehr über unser Dienstleistungsportfolio