Eschborn, Oktober 2026. In der Hotellerie ist Vertrauen der Motor für Erfolg, wie das WirtschaftsWoche-Vertrauensranking 2026 verrät – vor allem die Mittelklasse-Hotellerie kann darin überzeugen. Im Zuge der deutschlandweiten Erhebung belegen die Best Western Hotels & Resorts mit der Auszeichnung „Höchstes Vertrauen“ in der Kategorie „Hotels – Mittelklasse“ den ersten Platz. Über 67 Prozent der befragten Kundinnen und Kunden geben an, Mittelklasse-Hotels zu vertrauen, während dies im Premiumsegment 66,5 Prozent bestätigen. Ein klarer Vorsprung ergibt sich gegenüber Budget-Hotels, die ein Vertrauensvotum von 57,9 Prozent erzielten. Demzufolge sind Luxus oder Preis keine Garanten für ein hohes Gästevertrauen. „Einer der entscheidenden Gründe, warum Gäste seit 50 Jahren auf Best Western Hotels & Resorts vertrauen, ist die Verbindung von Qualität und Individualität unter dem Dach einer weltweit renommierten Marke“, betont Carmen Dücker, Geschäftsführerin BWH Hotels Central Europe – Lizenznehmer der Marken Best Western in Central Europe.
Erfolgsgeheimnis: Individualität plus Internationalität
„Die einzigartige Konstellation von individuell geführten Häusern unter einem internationalen Brand bietet Gästen eine lokal maßgeschneiderte Dienstleistung mit globaler Sichtbarkeit“, so Dücker. „Hinzu kommt das globale Loyalty-Programm, das für alle Gäste weltweit die gleichen Vorteile und Member Rates bietet.“ Auch branchenübergreifend zählt die internationale Hotelgruppe zu den Top 25 in puncto Vertrauen. Durchgeführt wurde die Erhebung zum WirtschaftsWoche-Vertrauensranking 2026 von dem Kölner Marktforschungs- und Beratungshaus ServiceValue im Auftrag der WirtschaftsWoche. Ausgewertet wurden 595.142 Urteile von Konsumentinnen und Konsumenten, die Angebote von 1967 untersuchten Unternehmen aus 105 Branchen nutzen.
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